Veelgestelde vragen

Algemeen

Gebruik hoverboard/ Zitkart en elektrische steps

Het gebruik van de Hoverboard/zitkart en elektrische steps zijn verboden op de camping.

Ik kan niet inloggen in Mijn Zandhegge, wat moet ik doen?

Jullie hebben bij de reserveringsbevestiging een link ontvangen, in deze link kunnen jullie een wachtwoord aanmaken. Inloggen doe je altijd met het e-mailadres en aangemaakte wachtwoord. Middels deze link kunnen jullie niet opnieuw inloggen. Om in te loggen kunnen jullie naar de link gaan die op onze homepagina beschreven staat. 

Wanneer jullie niet kunnen inloggen, dan kunnen jullie contact met ons opnemen. Wij zullen dan jullie wachtwoord resetten. 

Ik moet met spoed naar de huisarts, wat moet ik doen?

Voor spoedgevallen voor de spoedeisende hulp in de avond/ nacht en weekenden tel: 0900-6009000. Is het geen spoed, maar dient wel nagekeken te worden en kan het niet wachten tot een doordeweekse dag kun je bellen naar de huisartsenpost tel: 085-0791110

Is de speeltuin toegankelijk voor niet campinggasten?

Jazeker, voor binnen en buitenspelen kun je een dagentree kaartje kopen van Heggies Speelschuur bij de receptie.

Is er WIFI aanwezig?

Ja, er is gratis draadloos Wifi netwerk aanwezig op het park. Netwerk deZandhegge.  wachtwoord: Zandhegge! 

Is het voor alleen reizende jongeren mogelijk om te verblijven?

Wij zijn een echte familiecamping gericht op kleine kinderen en de avond rust gaat in om 22.00 uur op de camping. Daarom is het voor jongeren onder de 25 jaar helaas niet mogelijk om alleen op het park te verblijven.

Mag er een partytent geplaatst worden?

Nee, op de camping zijn géén partytenten toegestaan.

Mag ik roken in de accommodatie?

Al onze accomodaties zijn rookvrij. 

Wanneer is het koopavond en wanneer is er markt in Epe?

Iedere vrijdagavond is er koopavond in het centrum van Epe. De algemene warenmarkt is iedere woensdag tot 13 uur en zaterdag is de hele dag markt met Groente, fruit, bloemen en vis.

Wanneer is het recreatieteam aanwezig?

Het recreatieteam is aanwezig met Pasen, in de meivakantie, Hemelvaart, Pinksteren en in de zomervakantie. Kijk voor de actuele data bij het animatieprogramma.

Zijn de winkels in Epe open op zondag?

Iedere laatste zondag van de maand is het in het centrum van Epe koopzondag. Diverse supermarkten zijn op zondagmiddag vanaf 12 uur geopend.

Bij de receptie is een klein assortiment vanuit de buurtwinkel verkrijgbaar (geen versproducten).

Zijn vuurkorven en kachels buiten toegestaan?

Open vuur en het gebruik van vuurkorven is niet toegestaan. Gasbarbecues zijn wel altijd toegestaan. Barbecue op kolen kan verboden worden als het erg droog is en de veiligheidsregio (VNOG) code oranje en rood afgeeft.

Ons terrein bevindt zich in een bosrijke omgeving, dus wees voorzichtig met vuur!

Camping

Hoe werkt de televisie aansluiting (C.A.I.)?

We hebben digitale TV op de camping. Meer informatie en zenderoverzicht op: Algemene faciliteiten

Hoeveel ampère is er beschikbaar op de kampeerplaats?

Alle kampeerplaatsen zijn standaard voorzien van een elektra-aansluiting met 10 ampère.
Dit is op te hogen per 2 ampère naar maximaal 16 ampère per kampeerplaats, de kosten hiervoor zijn € 1,= per 2A.
Bij het tarief is een standaard verbruik van 4kwh *  per dag elektra inbegrepen het meerverbruik van €0,65,- wordt bij vertrek afgerekend.

*  bij 4-5-6-7 weken arrangmenten is het 10A en 4 kwh verbruik per dag en bij ACSI/CKE tarieven is het 6A en 4 kwh verbruik per dag.

Is een tweede auto op de camping mogelijk?

Een auto per kampeerplaats is inclusief. Een tweede auto op de camping is wegens ruimtegebrek helaas niet mogelijk.

Is een worteldoek of plastic zeil toegestaan?

Nee, beide zijn niet toegestaan. Een worteldoek of plastic zeil verstikt het gras en dan gaat het dood. Er is speciaal lucht doorlatend tent tapijt, wat gebruikt kan worden onder een voortent. Zo hebben de gasten na jullie ook plezier van het gras. 

Mag er een auto bij de kampeerplaats worden geplaatst?

Bij de comfortkampeerplaatsen mét auto en bij de Comfortplaatsen met privé sanitair plaatsen mag 1 auto worden geplaatst. Bij de autovrije kampeerplaatsen staan de auto’s net naast het veld.

Mag ik barbecueën op de kampeerplaats?

Barbecueën of het gebruik van een skottelbraai op gas heeft de voorkeur. Veilig barbecueën op kolen is op de camping toegestaan, tenzij er een waarschuwing voor verhoogd bosbrandgevaar is afgegeven. Zorg altijd voor een emmer water in de buurt. In verband met bosbrandgevaar zijn alle vormen van open vuur verboden op de camping.

Mag ik een bijzettentje plaatsen?

Het plaatsen van een bijzettentje (maximaal 5 m²) bij de kampeerplaats is toegestaan. Bij de huuraccommodaties mag geen bijzettentje worden geplaatst.

Mijn caravan/camper is nogal groot, past deze op de kampeerplaats?

Alle kampeerplaatsen zijn ongeveer 100m2. De grootte  van de plaatsen op de plattegrond komt niet helemaal  overeen met de werkelijkheid. Exact de grootte weten van de kampeerplaats? Kom gerust langs om te kijken of het past. Campers zijn toegestaan tot max 7,5 meter lang.  Maximale diepte kampeermiddel 9 meter. Kijk ook eens bij onze XL kampeerplaatsen. Deze kampeerplaatsen zijn 150m2.

Mogen wij met de camper op een comfortplaats met privé sanitair staan?

Ja dat mag, alleen het legen van jouw eigen chemisch toilet is hier niet mogelijk, daarvoor moet je naar het toiletgebouw. Voor het legen van het vuile water kun je terecht bij ons camperservice plaats vooraan op de camping. Camper maximaal 7,5 meter.

Op welke plaatsen staat privé sanitair?

Op de Putterlaan H64 t/m H71 en de Vinkenlaan H72 t/m H79.

Wat houdt privé sanitair op de kampeerplaats in en hoe zit het met de schoonmaak?

Gedurende de vakantie kun je jouw toiletspullen in het sanitair laten staan. Tussendoor houd je het badkamertje zelf schoon. Het privé sanitair bestaat uit douche, toilet en wasbak met verwarmde vloer. Jullie kunnen eindschoonmaak bijboeken. Mochten jullie dit niet doen, dan gaan wij er vanuit dat jullie de privé sanitair netjes achterlaten bij vertrek. Bij niet schoon opleveren en geen eindschoonmaak bijgeboekt te hebben, zijn wij genoodzaakt alsnog eindschoonmaakkosten in rekening te brengen. 

Zijn honden toegestaan op de camping?

Per kampeerplaats zijn maximaal 2 honden toegestaan. Honden van bezoekers zijn niet toegestaan!

Accommodaties

In welke accommodaties zijn honden toegestaan?

In de 6 persoons Lodgetent (H35 en H48) en de 4 persoons veranda chalet nummer 151 zijn honden welkom. Maximaal 2 honden per accommodatie op de plaats dient de hond wel aangelijnd te bijven.

Mag er een auto bij de accommodatie geplaatst worden?

Bij alle accommodaties kan maximaal 1 auto geplaatst worden. 

Zijn lakenpakketten aanwezig in de accommodatie?

Lakenpakketten dien je verplicht af te nemen bij de Veranda Chalets, de safaritenten, de lodgetenten, de safarilodges en de Hollandse Sleurhut. Dit wordt verwerkt in de reservering. Voor het aantal personen dat je tijdens de reservering hebt opgegeven liggen de lakenpakketten dan klaar in de accommodatie. Bij de overige accommodaties kun je ze vrijwillig bij boeken door een email te sturen naar zandhegge@ardoer.com of zelf meenemen. Handdoeken en theedoeken zijn tegen betaling te huren.

Aankomst & Vertrek

Is het mogelijk eerder op de camping aan te komen?

Op drukke aankomstdagen is dat niet altijd mogelijk. Zeker in de maanden juni, juli en augustus is een aankomst voor 14 uur niet mogelijk. Wil je buiten deze maanden eerder aankomen neem dan contact op met de receptie. Wij kijken naar de mogelijkheden, houd je er wel rekening mee dat er extra kosten aan verbonden kunnen zijn.

Wat als ik later dan de openingstijden arriveer?

Mochten jullie na openingstijd van de receptie arriveren, dan stellen wij het erg op prijs als je dit van tevoren meedeelt. Dat kan al bij het boeken van de reservering of je kunt de receptie een dag voor aankomst bellen. Dan houden wij rekening met jouw aankomst in de avond. Na 18.00 uur bereik je een van onze medewerkers via de intercom bij de slagboom.

Wat zijn de aankomst en/of vertrektijden in de stacaravan, tent of chalet?

Je kunt vanaf 15:00 uur in de accommodatie maar indien gewenst kun je al eerder gebruik maken van de faciliteiten zoals de binnenspeeltuin en het buitenzwembad. Het vertrek is voor 11:00 uur uit de accommodatie, maar na het parkeren van de auto op de parkeerplaats voorbij de slagboom mogen jullie de hele dag nog gebruik maken van de faciliteiten.

Wat zijn de aankomst en/of vertrektijden wanneer ik kom kamperen?

Je kunt vanaf 14:00 uur op de kampeerplaats terecht, vertrek is voor 12:00 uur.

Faciliteiten & Openingstijden

Is het zwembad toegankelijk voor iedereen?

Het zwembad op de camping is uitsluitend toegankelijk voor onze campinggasten. Door scherpe regelgeving kunnen wij gasten van buitenaf niet toestaan in het zwembad. Openbaar zwembad De Koekoek in Vaassen en De Scheg in Deventer zijn eventuele alternatieven. Het zwembad is geopend van ongeveer 30 april tot medio september.

Moet ik reserveren voor het zwembad?

Nee, je hoeft niet te reserveren voor het zwembad. Het zwembad is geopend van mei tot half september. 

Wanneer is Camping de Zandhegge open?

Het seizoen 2024 loopt van 29 maart tot 3 november.  Camping de Zandhegge is dus ook in de Herfstvakantie geopend!

De camping en ook de accommodaties zijn in de winterperiode gesloten.

Coronavirus

Reserveringen & Betalingen

Kunnen wij ons verzekeren dat wij bij annuleren geld terug krijgen?

Het is mogelijk een annuleringsverzekering af te sluiten waarmee je de reissom verzekerd. Let op: in de voorwaarden van de annuleringsverzekering staan welke situaties verzekerd zijn.

Waar vind ik meer informatie over mijn annuleringsverzekering?

Heb je een annuleringsverzekering direct bij boeking afgesloten bij ons dan loopt de verzekering via www.recreatieverzekeringen.nl.

Wij moeten onze vakantie annuleren. Hoe werkt dat?

Op al onze reserveringen zijn de Algemene Recron Voorwaarden van toepassing. Dit betekent dat er altijd annuleringskosten in rekening gebracht worden. Deze kosten zijn afhankelijk van het moment van annuleren ten op zichte van de aankomstdatum.

Overig