Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Hoverboard/ Sit-Kart benutzen

Die Benutzung von Hoverboards/Sitzkarts und Elektrorollern ist auf dem Campingplatz verboten.

Ich kann mich nicht bei Mein Zandhegge anmelden, was soll ich tun?

Sie haben in Ihrer Buchungsbestätigung einen Link erhalten, über den Sie ein Passwort erstellen können. Sie melden sich immer mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Mit diesem Link können Sie sich nicht erneut anmelden. Um sich einzuloggen, gehen Sie auf den beschriebenen Link auf unserer Homepage.

Wenn Sie sich nicht einloggen können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dann Ihr Passwort zurücksetzen.

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Ich muss dringend einen Arzt aufsuchen, was soll ich tun?

Für Notfälle am Abend/Nacht und am Wochenende Tel.: 0900-6009000. Wenn es nicht dringend ist, aber überprüft werden muss und nicht bis zu einem Wochentag warten kann, können Sie den Hausarzt anrufen: Tel. 085-0791110

Ist WLAN verfügbar?

 Ja, es gibt ein kostenloses drahtloses Wifi-Netzwerk im Park. Netzwerk deZandhegge. Passwort: Zandhegge50.

Ist der Spielplatz auch für Nicht-Campinggäste zugänglich?

Ja, fürs drinnen und draußen Spielen bei Heggies Speelschuur können Sie an der Rezeption eine Eintrittskarte kaufen.

Ist ein Aufenthalt für allein reisende Jugendliche möglich?

Leider ist es für Jugendliche unter 18 Jahren nicht möglich, alleine im Park zu übernachten.

Kann ich ein Partyzelt aufstellen?

Nein, Partyzelte sind auf dem Campingplatz nicht erlaubt.

Kann ich im Wohnmobil, Zelt oder Chalet rauchen?

Alle unsere Unterkünfte sind Nichtraucherunterkünfte.

Sind Feuerstellen und Feuerkörbe erlaubt?

Offenes Feuer und die Verwendung von Feuerkörben sind nicht erlaubt. Gasgrills sind jederzeit erlaubt. Das Grillen von Kohle kann verboten werden, wenn es sehr trocken ist und die Sicherheitsregion (VNOG) den Code Orange oder Rot ausgibt.

Unser Platz befindet sich in einem Waldgebiet, seien Sie also vorsichtig mit Feuer!

Sind die Geschäfte in Epe am Sonntag geöffnet?

Jeden letzten Sonntag im Monat ist ein Shopping-Sonntag im Zentrum von Epe. Verschiedene Supermärkte sind am Sonntagnachmittag ab 12 Uhr geöffnet.

An der Rezeption ist ein kleines Sortiment aus dem örtlichen Laden erhältlich (keine frischen Produkte).

Wann ist Einkaufsnacht und wann gibt es einen Markt in Epe?

Jeden Freitagabend findet im Zentrum von Epe ein Einkaufsabend statt. Der allgemeine Markt findet jeden Mittwoch bis 13 Uhr statt, und am Samstag gibt es einen ganztägigen Markt mit Gemüse, Obst, Blumen und Fisch.

Wann ist das Animationsteam anwesend?

Das Animationsteam ist in den Maiferien, an Christi Himmelfahrt, an Pfingsten, Sommerferien und in den Herbstferien präsent. Die aktuellen Termine entnehmen Sie bitte dem Animationsprogramm.

Camping

Auf welchen Stellplätzen befinden sich private Sanitäranlagen?

Auf der Putterlaan H64 bis H71 und auf der Vinkenlaan H72 bis H79.

Darf ich auf dem Stellplatz grillen?

Grillen oder die Verwendung eines Gas-Grills wird bevorzugt. Sicheres Kohlegrillen ist auf dem Campingplatz erlaubt, es sei denn, es besteht eine Warnung vor erhöhter Waldbrandgefahr. Im Zusammenhang mit Waldbrandgefahr sind alle Formen von offenem Feuer auf dem Campingplatz verboten.

Dürfen wir mit dem Wohnmobil auf einem Komfortplatz mit eigenen sanitären Anlagen übernachten?

Ja, nur die Entleerung der eigenen Chemietoilette ist hier nicht möglich, dafür müssen Sie zum Toilettengebäude gehen. Zum Entleeren des Schmutzwassers können Sie unseren Wohnmobil-Servicebereich an der Vorderseite des Campingplatzes nutzen.

Ist es erlaubt, eine Plane oder Plastikfolie zu verwenden?

Nein, beides ist nicht erlaubt. Ein Wurzelsegel oder eine Plastikplane ersticken das Gras und dann stirbt es ab. Es gibt spezielle luftdurchlässige Zeltteppiche, die unter einem Vorzelt verwendet werden können. Auf diese Weise können auch die Gäste nach Ihnen das Gras genießen.

Ist es möglich, ein zweites Auto auf dem Campingplatz zu parken?

Ein Auto pro Stellplatz ist inklusive. Es ist leider nicht möglich, ein zweites Auto auf dem Campingplatz zu parken, da der Platz nicht ausreicht.

Kann ich ein Auto auf den Stellplatz parken?

Bei den Komfortplätzen mit Auto und auf den Komfortplätzen mit privat Sanitär ist ein Auto erlaubt. Auf autofreien Plätzen kann das Auto neben das Feld geparkt werden.

Kann ich ein zusätzliches Zelt aufstellen?

Sie dürfen ein kleines zusätzliches Zelt (maximal 5 m²) auf Ihrem Stellplatz aufstellen. Bei den Mietunterkünften ist es nicht erlaubt, ein kleines Zelt aufzustellen.

Mein Wohnwagen/-Mobil ist ziemlich groß, passt er auf den Stellplatz?

Alle Stellplätze sind ca. 100m2 groß. Die Größe auf der Karte stimmt nicht mit der Realität überein. Möchten Sie die genaue Größe des Stellplatzes wissen? Sie können gerne vorbei kommen und sich umsehen.

Sind Hunde auf dem Campingplatz erlaubt?

Pro Stellplatz sind maximal 2 Hunde erlaubt. Hunde von Besuchern sind nicht erlaubt!

Was bedeutet private Sanitäranlage auf dem Stellplatz und wie sieht es mit der Reinigung aus??

Während der Ferien können Sie Ihre Toilettenartikel im Bad lassen. In der Zwischenzeit halten Sie das Bad selbst sauber. Die privaten Sanitäranlagen bestehen aus Dusche, Toilette und Waschbecken mit Fußbodenheizung. Sie können eine Endreinigung dazu buchen. Sollten Sie dies nicht tun, gehen wir davon aus, dass Sie die privaten Sanitäranlagen bei Ihrer Abreise sauber hinterlassen. Wenn Sie diese nicht sauber hinterlassen und keine Endreinigung gebucht haben, sind wir gezwungen, die Endreinigungskosten in Rechnung zu stellen.

Wie funktioniert der Fernsehanschluss (C.A.I.)?

Wir haben digitales Fernsehen auf dem Campingplatz. Weitere Informationen und Senderliste unter: Allgemeine Einrichtungen

Wie viele Ampere sind auf dem Stellplatz verfügbar?

Alle Stellplätze sind standardmäßig mit einem 10-Ampere-Stromanschluss ausgestattet.
Diese kann pro 2 Ampere auf maximal 16 Ampere pro Stellplatz erhöht werden, die Kosten betragen € 1,= pro 2A.
Ein Standardverbrauch von 4 kwh * pro Tag Strom ist im Preis inbegriffen; zusätzlicher Verbrauch von €0,65,- wird bei der Abreise berechnet.

* Bei 4-5-6-7 Wochenarrangements liegt der Verbrauch bei 10 A und 4 kwh pro Tag und bei ACSI/CKE-Tarifen : 6 A und 4 kwh pro Tag.

Unterkünfte

In welchen Mietunterkünften sind Hunde erlaubt?

Im 6-Personen-Lodgetent (H35 und H48) und im 4-Personen-Veranda-Chalet Nummer 151 sind Hunde willkommen. Pro Unterkunft sind maximal 2 Hunde erlaubt, die auf dem Platz an der Leine geführt werden müssen.

Kann ich ein Auto an der Mietunterkunft parken?

Bei allen Mietunterkünften kann maximal 1 Auto geparkt werden. 

Sind die Wohnmobil, Zelt oder Chalets mit Bettwäsche ausgestattet?

Die Bettwäsche ist bei den Veranda-Chalets, safaritenten, lodgetenten, safarilodgetenten en hollandse sleurhut obligatorisch dazu zu buchen. Dies wird bei der Buchung berücksichtigt. Die Bettwäschepakete liegen bei der Ankunft im Wohnmobil oder Chalet für die Anzahl der Personen, die Sie bei der Buchung angegeben haben, bereit. Für die anderen Mietunterkünfte können Sie diese freiwillig buchen per E-Mail an zandhegge@ardoer.com oder selbst mitbringen. Handtücher und Geschirrtücher können gegen eine Gebühr gemietet werden.

Ankunft & Abreise

Ist es möglich, früher auf dem Campingplatz anzukommen?

An stark frequentierten Anreisetagen ist dies nicht immer möglich. Wenn Sie früher anreisen möchten, kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Wir werden die Möglichkeiten prüfen, aber bitte bedenken Sie, dass dadurch zusätzliche Kosten entstehen können.

Was ist, wenn ich später als 18.00 Uhr ankomme?

Sollten Sie nach 18.00 Uhr anreisen, dann bitten wir Sie, uns vorab zu informieren. Sie können dies bei der Buchung oder durch einen Anruf an der Rezeption einen Tag vor Ihrer Ankunft tun. Dann werden wir Ihre Anreise am Abend berücksichtigen. Nach 18.00 Uhr erreichen Sie einen unserer Mitarbeiter über die Gegensprechanlage in der Halle der Rezeption.

Was sind die An- und Abreisezeiten fürs Wohnmobil, Zelt oder Chalet?

Sie können die Mietunterkunft ab 15:00 Uhr betreten, wenn Sie möchten, können Sie bereits vorher die Einrichtungen des Parks, wie zum Beispiel den Indoor-Spielplatz und das Freibad, nutzen. Die Abfahrt von der Unterkunft ist vor 11:00 Uhr, aber nach dem Parken des Autos auf dem Parkplatz können Sie die Einrichtungen des Parkes noch den ganzen Tag nutzen.

Wie sind die Ankunfts- und/oder Abfahrtszeiten, wenn ich zum Campen komme?

Sie können ab 14:00 Uhr auf den gebuchten Stellplatz ankommen, die Abreise ist vor 12:00 Uhr.

Einrichtungen & Öffnungszeiten

Ist das Schwimmbad für alle zugänglich?

Das Schwimmbad auf dem Campingplatz ist nur für unsere Gäste und deren (Übernachtungs-) Gäste zugänglich. Aufgrund der strengen Vorschriften können wir keine externen Gäste im Schwimmbad zulassen. Das öffentliche Schwimmbad De Koekoek in Vaassen oder De Scheg in Deventer sind Alternativen.

Muss ich für das Schwimmbad eine Reservierung vornehmen?

Nein, für das Schwimmbad müssen Sie keine Reservierung vornehmen. 

Wann ist Camping de Zandhegge geöffnet?

Die Saison 2024 läuft vom 29. März bis zum 3. November. Der Campingplatz und die Mietunterkünfte sind im Winter geschlossen.

Coronavirus

Reservierungen & Zahlungen

Können wir uns auf eine Rückerstattung verlassen, wenn wir stornieren?

Es besteht die Möglichkeit, eine Stornierungsversicherung abzuschließen, die den Reisepreis absichert. Bitte beachten Sie: In den Bedingungen der Stornierungsversicherung ist angegeben, welche Situationen versichert sind.

Wir müssen unseren Urlaub stornieren. Wie soll das funktionieren?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Recron gelten für alle unsere Reservierungen. Das bedeutet, dass immer Stornierungskosten anfallen. Diese Kosten hängen vom Zeitpunkt der Stornierung im Verhältnis zum Anreisedatum ab.

Wo finde ich weitere Informationen über meine Stornierungsversicherung?

Wenn Sie direkt bei der Buchung eine Stornierungsversicherung abgeschlossen haben, läuft die Versicherung über www.recreatieverzekeringen.nl.

Sonstiges